01
这些说明管到哪里
你在手机上查赛程、看比分、翻积分、订阅球队，或者写信问某场比赛的更新时间，都按这份说明处理。工具中心覆盖 12 个主流联赛与杯赛，支持按联赛、球队、赛季筛选；赛季归档覆盖 2018 至 2026 共 9 个赛季，翻阅旧赛季时留下的浏览偏好，与看当前赛季同等对待。
教程中的操作步骤、赛季动态里的版本说明，也在同一套处理方式之内，因为你在这些页面上的浏览与筛选动作是连续的。
涉及球迷社区活动、场馆媒体展示等对外合作时，我们会在对应场景单独说明用途与联系方式，你也可以先看商务合作页了解合作方向。
02
我们会留下哪些信息
查询赛程不需要注册账号。为了让你下次打开时更快落到关心的赛事上，会保留下面几类信息。
| 类别 | 包含什么 | 用来做什么 |
|---|---|---|
| 设备与网络 | 屏幕尺寸、系统与浏览器版本、访问时段、粗略的网络环境 | 让比分卡、赛程表和积分区间在手机上正常排布，不出现错位或加载中断 |
| 查询偏好 | 你选过的赛季、联赛与球队筛选，比分卡的滑动与展开顺序 | 下次进站先呈现你关心的赛事，减少重复筛选 |
| 球队订阅 | 你保存的球队，最多 8 支，以及它们的排列先后 | 调整展示顺序、聚合周末比分卡 |
| 客服来信 | 邮件主题与正文、往来的时间、处理结果 | 回复你的问题，跟进同一场赛事或同一个版本的后续说明 |
订阅偏好保存在你当前使用的浏览器里，清理浏览器数据后会失效，重新订阅即可恢复。
03
每一项信息为什么需要
- 排赛程、出比分：把当日与近期的对阵按联赛、球队、赛季组织好，让你三步之内看到结果。
- 记住订阅：你保存的球队决定比分卡的前后次序，周末连着看两场时不用一场一场找。
- 改进检索：从大量筛选动作里看出哪些赛季、哪些联赛更难找，据此调整归档入口与筛选项的位置。
- 回复来信：客服需要看到你问的是哪场比赛、哪个版本，才能给出对得上的答复。
筛选条件越细，记住你的选择就越有价值，这也是保存查询偏好最直接的理由。除此之外，这些信息不会被拿去做别的事。
05
留多久，怎么守
- 球队订阅与查询偏好：保留到你主动清除，或连续 12 个月没有使用后自动失效。
- 客服邮件往来：保留 24 个月，方便同一问题的后续跟进与版本说明补充。
- 访问日志：保留 6 个月，主要用于排查比分卡显示异常与页面加载问题。
后台按角色分配访问权限。内容团队 18 人分属赛程编辑、数据校验与用户支持三个小组，只有对应用户支持角色能看到客服往来，赛程编辑只接触赛事与归档内容。信息在传输过程中加密，展示时对必要字段做遮蔽处理。
互联网环境没有绝对的安全，我们把能收窄的访问范围尽量收窄，把不必要的信息尽早清理。
06
你可以做的四件事
下面每一项都可以通过一封邮件发起，说明你要处理的类别即可。
查询与更正
写信说明你要查看的是订阅偏好还是客服往来，我们会告知保存的内容与来源；发现记录有误，可直接指出需要更正的字段。
删除记录
可以要求删除客服往来记录或清空订阅偏好。查询偏好与订阅同样可以自己在设备上完成：清理浏览器数据后，本站保存的偏好会一并消失。
撤回订阅
在工具中心把某支球队移出订阅列表，或整体清空，比分卡与赛程列表会回到默认排序，之后不再按你的偏好聚合。
提出异议
对处理过程有疑问，可在邮件标题注明“加急”，由用户支持组优先跟进并说明处理依据。
07
怎么联系我们，条款什么时候变
与隐私相关的问题请写信到下面的邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；紧急技术问题请在标题注明“加急”，会更快进入处理队列。
contact@memory-bob.com.cn
点击即可在邮件客户端中写信，写明你要处理的类别与大致时间，能省去一轮来回。
条款会随版本变化。v3.2 起积分区间与近 5 轮战绩对照可以在同一屏内查看，相关说明已同步调整；每次调整后，页首的版本标签与更新时间都会更新。
想留存一份纸质版本，用浏览器打印本页即可，目录与按钮会自动隐去。